قوانین و مقررات در تمامی سایت های فروشگاهی و آنلاین براساس آئین نامه های موجود در زمینه تجارت الکترونیک و منطبق با قوانین کشورها وضع می شود، که این قوانین در راستای حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد و ثبت سفارش از سوی کاربران به منظور پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات سایت قلمداد می شود. در تعریف کاربران می توان گفت به هر شخص حقیقی و یا حقوقی که اطلاعات خود را در فرم ثبت نام درج می کند کاربر گفته می شود، که به ثبت سفارش و یا استفاده از دیگر خدمات سایت می پردازد. قوانین و مقرارت مشترک در بین اکثر سایت های تعاملی و فروشگاهی معمولا شامل حفظ حریم شخصی کاربران، عمل به تعهدات شرکتی و ارائه بهترین و امن ترین سرویس های خدمات رسانی برای کاربران می باشد.
ضرورت رعایت قوانین و مقررات
معمولا در اکثر سایت های فروشگاهی و خدماتی که به نحوی با اطلاعات کاربران در ارتباط هستند، از جدیدترین تکنولوژی های روز دنیا برای بالا بردن ضریب امنیت و حراست از حریم شخصی کاربران استفاده می شود، زیرا در غیر این صورت پلیس امنیت اطلاعات با این سایت ها برخود خواهد کرد. تمامی سایت های فروشگاهی باید قوانین و مقررات خود را که شامل شرح خدمات و روش های خرید می شود را برای کاربران به روشنی مشخص نمایند، برای مثال می توان به روش ارسال، مدت زمان تحویل کالا و روش های پرداخت اینترنتی اشاره کرد. رعایت برخی قوانین و مقررات سایت به عهده کاربران می باشد و سایت ها هیچ مسئولیتی در قبال آن ها ندارند، که از این میان می توان به حفظ و نگهداری اطلاعات ثبت نام که شامل نام کاربری و گذر واژه ورود می شود، اشاره کرد. کاربران باید در هنگام ثبت نام در سایت اطلاعات خود را به صورت کامل و صحیح وارد نمایند، تا سایت بتواند برای آن ها رسید و اطلاعات خرید را ارسال نماید، و امکان پیگیری خرید کاربران میسر باشد، زیرا در صورت ورود اطلاعات اشتباه، سایت ها از معذوریت کامل برخوردار هستند. قوانین و مقررات در تمامی سایت های آنلاین خدماتی و فروشگاهی یکسان نیست، ولی همیشه توصیه می شود قبل از ثبت نام و خرید این مقررات را مطالعه نمود، زیرا ثبت نام در سایت ها معادل با پذیرفتن این قوانین می باشد.